Travailler dans le secteur de l’aide à la jeunesse, c'est travailler dans des conditions extrêmes et être confrontés à la détresse de jeunes au quotidien. Les intervenants sociaux sont souvent en sous-effectifs ou seuls face à des jeunes avec des profils diversifiés. Il faut avoir des compétences multiples et des qualifications pointues pour accompagner et permettre l’émancipation de ces jeunes publics. Le personnel de ce secteur peut être confronté à des comportements agressifs, de toxicomanie, de double diagnostic, ou de maladies mentales. Leurs responsabilités sont immenses et l'encadrement est insuffisant.
La SETCa exige donc davantage de personnel et des groupes de vie plus petits, afin de disposer du temps et de l'espace nécessaires pour offrir un suivi éducatif et pédagogique de qualité. Le secteur doit bénéficier de moyens supplémentaires structurels afin d'investir dans du personnel supplémentaire. Le personnel pourrait ainsi réaliser un meilleur accompagnement des stagiaires et des nouveaux engagés qui doivent être très vite à la hauteur des défis. Il faut se rendre à l’évidence, les travailleurs de ces secteurs vivent des situations souvent dramatiques et traumatisantes. Ils ont besoin de soutien supplémentaire pour pouvoir gérer des situations de crises et d’agressivité. La gestion d’enfants, d’adolescents abimés, traumatisés par la vie, dont il faut protéger et accompagner dans un but d’émancipation et de réalisation de soi, est un travail qui demande du temps, de la patience et du soutien d’une équipe forte et solide. Du temps, c’est ce dont ce secteur manque cruellement pour suivre les rythmes de ces enfants et adolescents parfois très abîmés. Ce n’est pas en étant seul face à un groupe tout en étant fatigué, épuisé physiquement et psychologiquement, que le travail d’accompagnement du quotidien, de réalisation de projet, éducatif, pédagogique pourra se réaliser. . La SETCa exige des normes de personnel plus élevées, associées à des moyens structurels, afin qu'il y ait toujours suffisamment de personnel pour garantir un accompagnement de qualité, chaleureux et humains. Ces normes doivent s'appliquer à toutes les fonctions, des éducateurs, aux équipes logistiques et psychosociales, et tenir compte des services de jour et de nuit.
En outre, nous nous efforçons d'obtenir des salaires plus élevés et l’implémentation d’un nouveau modèle salarial équitable. En Fédération Wallonie-Bruxelles, les rémunérations font partie des moins attractives du pays.
Les indemnités de heures inconfortables doivent également être augmentées : le personnel dans les services d’hébergement doivent être correctement rémunérés, avec des majorations plus importantes qu’aujourd’hui. En outre, la SETCa exige des indemnités maximales pour les trajets domicile-travail.
Les travailleurs ont droit à des horaires stables et au droit à la déconnexion. Les appels de dernière minute et les services de garde interminables ne peuvent exister en CP319.02. Aucune CCT n’existe à ce sujet.
Une attention particulière doit être donnée à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et aux fins de carrière. La SETCa exige une réduction collective du temps de travail avec maintien du salaire, une extension du régime 45+, un crédit-temps renforcé. Les travailleurs doivent avoir la perspective d'une carrière durable, avec suffisamment de temps et de soutien pour conserver leur emploi. Une réduction collective du temps de travail avec maintien du salaire est nécessaire pour alléger la charge de travail. La SETCa exige des jours de congé supplémentaires pour les travailleurs de moins de 45 ans. Les congés thématiques tels que le crédit-temps, le congé parental et un nouveau congé pour grands-parents doivent être prolongés et renforcés, avec des indemnités complémentaires et des primes d'encouragement.