Les soins aux personnes âgées sont à un tournant. Dans de nombreux centres de soins résidentiels, les aides-soignants, les infirmiers et les employés logistiques se tuent à la tâche. La nuit, il n'y a parfois qu'un seul employé pour s'occuper de dizaines de résidents. En conséquence, les résidents ne reçoivent pas des soins dignes et les employés s'épuisent. Nous constatons en effet que les services de jour et de soir sont de plus en plus souvent assurés par deux – voire parfois un seul – soignant. Il arrive également de plus en plus souvent que des étudiants jobistes doivent gérer seuls une unité résidentielle pendant le week-end ou les périodes de vacances. La SETCa exige des normes de personnel plus élevées, associées à des moyens structurels, afin qu'il y ait toujours suffisamment de personnel pour garantir des soins de qualité, mais aussi chaleureux et humains. Ces normes doivent s'appliquer à toutes les fonctions, des soignants aux équipes logistiques et psychosociales, et tenir compte des services de jour et de nuit.
En outre, les salaires doivent être augmentés de manière structurelle. Les aides-soignants attendent d’obtenir leur juste rémunération (IFIC), et tous les travailleurs ont droit à un treizième mois complet. Les primes pour le travail du soir, de nuit et le week-end doivent être augmentées et complétées par des primes d'appel, d'astreinte et d'interruption. La sécurité des revenus en cas d'absence de longue durée doit également être mieux garantie, tout comme le paiement correct des heures supplémentaires.
Les conditions de travail doivent être fondamentalement améliorées, en accordant une attention particulière à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les services fractionnés – dans lesquels les travailleurs doivent se présenter à plusieurs reprises le matin, l'après-midi et le soir – doivent être découragés autant que possible, car ils rendent très difficile une vie familiale normale. Une réduction collective du temps de travail avec maintien du salaire est nécessaire pour alléger la charge de travail. La SETCa exige des jours de congé supplémentaires pour les travailleurs de moins de 45 ans. Les congés thématiques tels que le crédit-temps, le congé parental et un nouveau congé pour grands-parents doivent être prolongés et renforcés, avec des indemnités complémentaires et des primes d'encouragement.
Enfin, nous disons résolument non à la commercialisation. Les subventions publiques destinées aux soins ne doivent pas être détournées au profit des actionnaires de groupes commerciaux. Toutes les formes détournées de commercialisation, telles que les emplois flexibles, les contrats intérimaires, l'externalisation de projets et les frais de gestion, doivent être recensées. L’accueil et l’hébergement des personnes âgées ne doit pas faire l’objet de profits. C’un droit fondamental.